Правила магазину

УМОВИ ПОКУПОК У МАГАЗИНІ OLAMED

дійсний з 1 грудня 2021 року.

Загальні положення

Ці правила визначають умови користування інтернет-магазином www.olamed.com.pl та умови продажу товарів у магазині DEMALO Sp. z o. o. Магазин керується DEMALO Sp. z o. o., 42-300 Мишкув, вул. Pułaskiego 7/15, внесений до Державного судового реєстру під номером 0000935754 окружним судом у Ченстохові, XVII господарський відділ. NIP 5771994478, REGON 520568057. Статутний капітал: 5000 зл.ті.
DEMALO Sp. z o. o. продає продукцію через інтернет-магазин, доступний за адресою olamed.com.pl/sklep-2, а також у магазині.

Обробка пропозицій та покупок

Замовлення приймаються через olamed.com.pl/sklep-2. Як підтвердження замовлення клієнт отримує електронний лист з інформацією про замовлені товари, їхню ціну та вказану адресу доставки.

Клієнти можуть зареєструватися на сайті olamed.com.pl/sklep-2. Реєстрація створює обліковий запис, у якому записуються дані та дії Клієнта на сайті olamed.com.pl/sklep-2. Клієнти отримують сповіщення про створення облікового запису електронною поштою на адресу, вказану під час реєстрації.

Прийняття доручення до виконання починається з моменту його отримання.

Замовлення обробляються за умови, що замовлені товари є в наявності або у постачальників магазину. Якщо товари відсутні на складі, клієнт буде повідомлений і прийме рішення щодо виконання замовлення (виконання замовлення може бути продовжено, замовлення може бути виконано частково або замовлення може бути скасовано).

Якщо замовлені товари є в наявності, вони відправляються негайно після отримання оплати від клієнта. У деяких випадках, після того, як клієнт погодився на оплату при отриманні, товари відправляються після оформлення замовлення клієнтом.

На кожне виконане замовлення видається квитанція або, на пряме прохання клієнта, рахунок-фактура з ПДВ. Рахунок-фактура з ПДВ може бути доставлений клієнту в електронному вигляді на адресу електронної пошти, надану клієнтом, або звичайною поштою.

Усі ціни вказані в польських злотих (PLN) та є без ПДВ (з ПДВ). Вказана ціна товару є обов'язковою на момент оформлення замовлення Клієнтом. Магазин залишає за собою право змінювати ціни на товари та вводити нові товари до свого асортименту.

Замовлені товари відправляються поштовими операторами (кур'єрські компанії, Poczta Polska). Особистий самовивіз також можливий за адресою DEMALO Sp. z o. o., вул. Пуласького 7/15, 42-300 Мишкув. Особистий самовивіз можливий після того, як клієнт заздалегідь повідомить нас про цей варіант.

За замовленнями стягується плата за доставку, вартість якої вказана під час оформлення замовлення.

Клієнт оплачує замовлення традиційним банківським переказом або готівкою при отриманні (на адресу: DEMALO Sp. z o. o., вул. Пуласького 7/15, 42-300 Мишкув). Також можлива оплата готівкою при отриманні (клієнт оплачує кур'єру замовлення готівкою), після того, як клієнт повідомив магазин про свій намір оплатити таким способом, і магазин схвалив цю форму оплати. Оплата банківським переказом здійснюється на банківський рахунок, вказаний під час оформлення замовлення. Сума платежу буде розрахована та надіслана клієнту разом із підтвердженням замовлення. Номер замовлення має бути вказаний в описі переказу. Якщо переказ отримано без номера замовлення, кошти будуть повернуті на рахунок, з якого вони були надіслані, а замовлення буде скасовано.

Час отримання відправлення складається з часу обробки замовлення та часу доставки.
Час доставки – це час, необхідний кур'єру, щоб забрати відправлення з магазину та доставити його за адресою, вказаною клієнтом. Максимальний час доставки кур'єром має становити 2 дні. Терміни доставки можуть бути збільшені з причин, що не залежать від магазину. KЗдійснюючи покупку через інтернет-магазин www.olamed.com.pl, клієнт погоджується або забрати передплачене відправлення, або забрати та оплатити відправлення готівкою при отриманні. Якщо клієнт не забере відправлення, з нього буде стягнуто вартість доставки та вартість його повернення відправнику.
Незабір посилки призведе до її повернення та розірвання договору.

Скарги та гарантії

На товари багаторазового використання, доступні в магазині, поширюється гарантія виробника або дистриб'ютора. Гарантійний термін зазначено на сторінці товару. Якщо на сторінці товару гарантійний термін не вказано, гарантійний термін для цього товару становить 12 місяців. На аксесуари надається гарантія 6 місяців. Термін придатності одноразових товарів зазначено на упаковці.

Якщо поставлені товари мають технічні дефекти, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за телефоном +48 535 172 996 або електронною поштою biuro@olamed.com.pl

Клієнт зобов'язаний перевірити, чи не була пошкоджена посилка, доставлена кур'єром, під час транспортування. Якщо упаковка має видимі зовнішні пошкодження, ми рекомендуємо відмовитися від посилки та зв'язатися з магазином телефоном або електронною поштою. Коли кур'єр передає посилку клієнту, клієнт може відкрити її у його присутності. У разі виявлення будь-яких невідповідностей слід скласти акт про невідповідність, який стане підставою для скарги.

Протягом гарантійного терміну Клієнт повинен надіслати рекламаційний товар до DEMALO Sp. z o.o. за власний рахунок на таку адресу: DEMALO Sp. z o.o., 42-300 Myszków, ul. Pułaskiego 7/15. Якщо у пристрої будуть виявлені будь-які дефекти, DEMALO Sp. z o.o. відремонтує його та відшкодує витрати на доставку. Якщо будуть виявлені пошкодження, які не покриваються гарантією та є результатом дій Користувача, DEMALO Sp. z o.o., за попередньою згодою Клієнта, відремонтує товар, видасть Клієнту квитанцію або рахунок-фактуру на вартість ремонту та доставки, а також відправить його на адресу, вказану Клієнтом.

Магазин розглядатиме рекламації протягом максимум 14 днів з дати отримання Магазином товару, на який наведена рекламація, у належному вигляді.

Якщо Клієнт визначить, що товар був механічно пошкоджений під час доставки, Клієнт повинен повернути застраховане відправлення через поштового оператора за адресою DEMALO Sp. z o. o., ul. Pułaskiego 7/15, 42-300 Мишкув. Магазин не приймає відправлення з оплатою готівкою.

Якщо товар має виробничі дефекти або не відповідає опису, Клієнт повинен повідомити про дефект товару на адресу olamed.com.pl/sklep-2 електронною поштою або телефоном та повернути товар на адресу Магазину. Клієнт буде повідомлений про результат розгляду скарги протягом 14 днів. Якщо скаргу буде прийнято, товар буде відремонтовано або замінено на інший, повноцінний товар. Якщо заміна або ремонт неможливі через вичерпання запасів, Магазин поверне Клієнту еквівалент ціни товару або запропонує Клієнту вибір доступних товарів. У кожній з вищезазначених ситуацій, коли виконання запиту Клієнта передбачає доставку нового або відремонтованого товару, Клієнт несе відповідальність за витрати на доставку. Якщо скаргу не буде прийнято, Клієнт отримає обґрунтування рішення протягом 14 робочих днів.

Підтвердженням укладеного договору купівлі-продажу між Клієнтом та Магазином є квитанція або рахунок-фактура з ПДВ.

Повернення

Відповідно до чинного законодавства, Клієнт має право повернути замовлений товар протягом 14 днів з моменту його отримання без пояснення причин. Термін відмови закінчується через 14 днів з моменту отримання замовленого товару. Для того, щоб скористатися правом на відмову, Клієнт повинен подати заяву про відмову до DEMALO Sp. z o. o., зареєстрованого офісу в Мишкуві, електронною поштою: biuro@olamed.com.pl або рекомендованим листом на адресу DEMALO Sp. z o. o., 42-300 Мишкув, вул. Пуласького 7/15. Клієнт може скористатися формою відмови, що додається як Додаток 1 до цих Умов та положень.
Повернений товар не повинен мати жодних слідів використання – кожен виріб має бути комплектним та заводськи упакованим, а товари мають бути доставлені в оригінальній упаковці у незмінному стані.
Після подання відповідної декларації протягом 14 днів з моменту отримання товару, Клієнт повинен надіслати товар застрахованим відправленням на таку адресу: DEMALO Sp. z o. o., 42-300 Myszków, ul. Pułaskiego 7/15. Витрати на зворотну доставку покриває Клієнт.
У разі відмови від договору, договір вважається недійсним. Магазин негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати отримання Магазином інформації про рішення Клієнта скористатися правом на відмову від договору, поверне всі отримані від Клієнта платежі, включаючи вартість доставки (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору Клієнтом способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Магазином).
Повернення коштів буде здійснено компанією DEMALO Sp. z o. o., використовуючи той самий спосіб оплати, який використовував Клієнт.
DEMALO Sp. z o.o. може утримати відшкодування коштів до дати отримання товару або до дати передачі DEMALO Sp. z o.o. підтвердження повернення товару, залежно від того, що настане раніше.
Товари, що повертаються Покупцем, повинні бути належним чином упаковані, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
Відповідно до Закону від 6 вересня 2001 року – Фармацевтичний закон (Законодавчий вісник № 126, поз. 1381, зі змінами та доповненнями), лікарські засоби та медичні вироби (з європейським сертифікатом якості CE) поверненню не підлягають. З міркувань охорони здоров’я або гігієни товар може бути повернутий, якщо пломби або фольга на упаковці неушкоджені.

31. Право на відмову від договору в Магазині не застосовується у випадку договору:

– за надання послуг, якщо Магазин повністю виконав послугу за явною згодою Клієнта, який був повідомлений до початку надання послуги, що після її завершення Клієнт втрачає право відмовитися від договору

– у яких ціна Товару залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими ми не маємо контролю та які можуть статися до закінчення терміну для відмови від договору;

– у яких предметом постачання є незбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій Замовника або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;

– якщо предметом виконання є річ, яка швидко псується або має короткий термін зберігання;

– якщо предметом послуги є товар, доставлений у запечатаній упаковці, який не може бути повернутий після відкриття упаковки з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки;

– якщо предметом виконання є речі, які після передачі, внаслідок своєї природи, нерозривно пов’язані з іншими речами;

– якщо предметом постачання є звукозаписи чи відеозаписи або комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;

– у якому споживач прямо звернувся до підприємця з проханням приїхати до нього для термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо підприємець надає додаткові послуги, крім тих, що замовлені споживачем, або постачає товари, відмінні від запасних частин, необхідних для ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору щодо додаткових послуг або товарів

Заключні положення

32. Технічна документація на придбаний продукт: сертифікат CE, декларація відповідності надаються за запитом.

33. Адміністратором бази даних персональних даних, наданих клієнтами інтернет-магазину olamed.com.pl/sklep-2 у зв'язку з покупками, є DEMALO Sp. z o.o., зареєстрована адреса якої знаходиться в Мишкуві, за адресою вул. Пуласького 7/15, 43-300 Мишкув. Персональні дані використовуються для виконання договорів купівлі-продажу і тому можуть бути передані суб'єктам, відповідальним за доставку придбаних товарів клієнту. Клієнти мають право доступу до своїх даних та внесення до них змін. Надання даних є добровільним.

34. Судом, що має юрисдикцію для розгляду спорів, що виникають з договору купівлі-продажу, є суд, що має юрисдикцію за місцем зареєстрованого офісу відповідача, або суд, що має юрисдикцію за місцем виконання договору.

Додаток № 1

Зразок форми відкликання

((цю форму слід заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору))

…………………………………………..…….. …………………………………………….

………………………………..…………………. дата

………………………………………..……….

Ім'я, прізвище та адреса покупця

……………………………………………………

………………………………………………….…….

Адреса та назва компанії

Я заявляю, що відповідно до статті 27 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів (Збірник законів 2014 року, позиція 827), я відмовляюся від договору № ………., укладеного ……………….. щодо купівлі товарів/послуг …………………………………………………